刘锋：赋能、创新、融合，智造不一样的景区（上）
在11月底举办的2018中国国际景区用品暨旅游装备博览会上，巅峰智业创始人、华侨城旅投董事长刘锋博士受邀出席，并发表了主题为“赋能、创新、融合，智造不一样的景区”的演讲。
论坛上，刘锋博士指出，当下中国旅游景区发展可概括为三热，即“市场很热、投资很热、创建很热”，机遇前景大好，但也面临着三差，即“效益差、体验差、口碑差”，亟待变革突破，新时代改革创新箭在弦上。因此刘锋博士提出了新时代景区提质增效三板斧，即令人尖叫的产品、铺天盖地的营销、精益求精的管理，以营销赋能提升旅游人次，以产品赋能提升人均消费，以管理赋能提升管理效益，赋能、融合、创新，智造不一样的景区！匠心精神，死磕到底，让景区更精彩！
以下为刘锋博士《赋能、创新、融合，智造不一样的景区》演讲原文。
各位新老朋友们，大家好！
我们常说天下旅游是一家，天下景区是朋友。虽然今天天气是比较冷，但是我们在这里讨论的是一个很热的话题。因为景区是我们的主战场，是我们的突破口。
现在，景区面临着“三热”。 一是市场很热。每到黄金周，哪里都是人山人海的场景，这个热度自然不用赘述。二是投资很热。在近几年的旅游总投资里，对景区投资的占比是非常高的，可以说超过了半壁江山。 三是创建很热。各地只要提到要抓旅游，还是会率先想到抓载体、抓景区，可以感受到他们对创建5A、4A都有着很高的热情。
但是，景区也有三个“差”。首先是效益差。我们经常看到一些自媒体文章说，中国90%的景区半死不活。这当然是夸大其词，但有些景区的日子的确不太好过。比如在主题公园里面，经常有一种说法就是，70%的在亏损，只有10%的在盈利。而且今年上半年，上市公司板块里与景区有关的股票，总体而言增长疲软，而且上半年很多自然景区的增幅也都呈现下降趋势。
其次是体验比较差。这主要是说景区还缺乏内容，很多景区都被游客诟病体验感比较弱。在这方面，景区与酒店比较还有差距。不同星级的酒店，你能明显感受到差别，但是有些景区，你很难感受到它是5A、4A还是3A，因为从其服务水平来看，不足以体现出差别。
最后是口碑差。正是因为有了前两个“差”，才导致了第三个“差”。有些景区，不去是一生遗憾，去了是遗憾一生。在口碑方面，我们的景区还任重道远。从目前看来，我们的景区还有很多需要变革，甚至是革命的地方。所以，我觉得今天的主题特别好：中国景区革命大会。刚才我们都参观了装备展，应该说面对中国景区这么大的规模，装备制造业的发展还有特别大的空间。所以，我觉得今天是迈出了第一步，而且是非常关键的一步。
通过这“三热三差”，我们发现景区既是我们的爱，也是我们的痛。那我们就要来变革，要来革命。在这里我想谈一个观点，那就是“三板斧”。“三板斧”实际来源于“第一性原理”。马斯克就特别注重“第一性原理”，我们要时刻思考怎么抓住事物的本质，怎样去找发展的基本逻辑。
实际上，景区发展很重要的关键点是提质增效。怎么样算是真正地实现了提质增效？这里有一个简单的标准，那就是旅游人次提升，人均消费、客单价格提高，以及运营成本更好地优化和缩减，以营销赋能提升旅游人次，以产品赋能提升人均消费，以管理赋能提升管理效益。所以，这三个方面就是经营好一个景区至关重要的“三板斧”。
它的核心点就在于怎样打造令人尖叫的产品、如何做好铺天盖地的营销以及怎样实现精益求精的管理。
第一板斧就是怎样打造令人尖叫的产品。怎样才能做到不一样，做到极致呢？我觉得可以归纳为：你要么是No.1，要么是Only 1，要么是First 1,要么是Smart 1,或者是Best 1。这几个纬度都可以做出令人尖叫的产品，也就是说我们要找第一、做唯一，怎么样有中看无，又无中生有，来创造与众不同的个性体验。
（1）No. One是中国人最喜欢的一种思维。我要么最长最大，要么最高最小。比如银座集团打造的山东临沂天蒙山“世界第一人行玻璃悬索桥”就是非常成功的范例，吸引了众多的游客。
（2）Only One指的是真正找到独特性卖点，把我们核心竞争力放大。比如青海网红打卡地“天空之镜”茶卡盐湖，今年的游客量能够达到400万人次，在这样的一个偏远地区，这是一个非常了不得的数据，就是因为它实现了“与众不同”这个卖点。还有贵州晴隆的24道拐，也是因为抓住了一个与众不同的景观强化和放大。比如在抗战胜利纪念日的晚上，2974个人举着火把走一圈，营造出了一种非同凡响的效果。还有像越南的佛手桥，湖州的月亮酒店都形成了Only One的效果，使得这些区域都变成了热门目的地。
图为连云港光影秀表演《天海传奇》
（3）First One就是怎么成为最早的一个。比如巅峰智业在张家口和连云港等地打造的5D光影秀，就做到了最早的一个，实现了很好的市场效果。张家口的巅峰震撼，每天晚上都要加演；连云港的天海传奇，利用三栋楼形成了裸眼5D的效果，把原来海边游客非常少的地方引“爆”了。这也是巅峰目前主推的光影秀产品，每天晚上就是几百度电，运营费用低，建设周期短，投资投入少。所以点亮夜晚、引“爆”夜游的方式是非常重要的产品打造手段。
（4）Smart One指的是要做到小而美，精而美，如何做到四两拨千斤。比如说，鬼吹灯或盗墓笔记，可以打造一种沉浸式、科技与艺术结合的场景体验；花舞森林，也可以打造成一种室内的沉浸式光影秀，实现不一样的效果。再比如故宫打造的数字故宫，它的千里江山图、清明上河图都成为了网红级的爆款，非常受欢迎。
图为巅峰旅投运营管理的东江湖景区
（5）Best One就是要用匠心来打造精品。比如，我们最熟悉的迪士尼乐园就是把快乐做到了极致，无锡的莲花湾就把禅意休闲度假做到了一种极致，用无处不禅艺让我们对它有很高的认知。还有被称为“雾漫小东江”的东江湖，只要是在这里拍的照片在各种摄影大赛都能够得奖。他们都是把一个细节，一种品质，一种调性做到了极致。
（本文系自巅峰智业原创，转载请注明）
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北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001年,公司秉承“美丽中国·巅峰智造”的使命,已发展成为旅游规划行业标杆和文旅产业创新引领者,提供“规划+运营+营销+投资”四位一体一站式解决方案。公司总部位于北京，在上海、深圳、成都、西安等地设有分公司，并与华侨城集团合资成立了华侨城旅游投资管理有限公司。公司资质全面,业务覆盖全国,完成2500余项高品质项目,累计运管景区80多家,打造了多彩贵州、大美青海、清新福建等一批知名旅游目的地,荣获“中国旅游知名品牌、国家文化产业示范基地、最具品牌影响力旅游规划企业、旅游投资先锋企业”等荣誉。